Новости компаний
Сразу два формата премиального обслуживания в Сбере признаны лучшими
Премиальный формат обслуживания СберПремьер победил в номинации «Лучший банк для клиентов Premium Light» премии Frank Premium Banking Award 2023. А СберПервый признан лучшим в номинации «Лучший банк для клиентов Top Premium».
27.10.2023, 13:03

Награда присуждена по итогам ежегодного исследования Frank Research Group рынка банковских услуг для премиальных клиентов, состояние которых не превышает 60 млн рублей.

Эксперты оценивали рынок premium banking в России по таким параметрам, как коммуникации с клиентами, интернет- и мобильные приложения, дебетовые и кредитные карты, доступность банковских услуг от обмена валюты до аренды ячеек, программа лояльности и программа привилегий для состоятельных клиентов и другие аспекты обслуживания.

Николай Васёв, старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка: «Мы очень рады получить такую высокую оценку экспертного сообщества и благодарны нашим клиентам за то, что они выбирают Сбер. За последний год мы проделали огромную работу по улучшению обслуживания и развитию базовых продуктов формата СберПремьер, чтобы людям с нами было всегда удобно и выгодно. А СберПервый уже третий год подряд признается лучшим банком для состоятельных клиентов с капиталом от 10 млн рублей. Количество премиальных клиентов в Сбере растёт, и мы продолжим улучшать продукты и сервисы для них».

СберПремьер — это премиальный формат банковского обслуживания, привилегиями которого можно пользоваться бесплатно, если вы тратите по картам от 150 тыс. руб. в месяц или имеете на балансе и в инвестициях от 2 млн руб. (действует также смешанный критерий: траты от 100 тыс. руб. и баланс от 1,5 млн руб.). В пакет услуг СберПремьер входит приоритетное обслуживание в офисах и выделенная линия в контактном центре 24/7, персональный менеджер, лучшие условия по СберКартам, переводы без комиссии, страхование путешественников за рубежом и по России, специальный курс обмена бонусов на рубли, улучшенная подписка СберПрайм, а также повышенный кешбэк бонусами СберСпасибо за покупки у партнёров Сбера — СберМаркете, Мегамаркете, Самокате, Сбер Еаптеке и другие привилегии.

СберПервый — премиальный формат обслуживания клиентов Сбера, который предлагает эксклюзивные решения для приумножения капитала и комфорта в повседневной жизни. Услуги СберПервого можно получить как дистанционно, так и в 150 офисах по всей России. Это крупнейшая в стране сеть центров премиального обслуживания с лучшими финансовыми советниками. Среди привилегий СберПервого — индивидуальные инвестиционные решения и страховые продукты, премиальные банковские карты с повышенными бонусами в популярных категориях расходов, вклады с повышенными ставками и льготные курсы обмена валют. Клиенты СберПервого также могут получить доступ к самому крупному деловому сообществу топ-менеджеров и владельцев бизнеса «Клуб Первых». По итогам III квартала 2023 года число клиентов СберПервого превысило 137 тыс. человек. Показатель удовлетворенности клиентов (CSI) составляет более 98%.

Frank RG — российское аналитическое агентство, которое специализируется на исследованиях рынка финансовых услуг и аффилированных с ним сегментов.

Другие новости рубрики
Сбер получил финансовый эффект от внедрения ИИ в 350 млрд рублей в 2023 году
Новости компаний
Сбер получил финансовый эффект от внедрения ИИ в 350 млрд рублей в 2023 году
11:09
ВТБ на 46% увеличил финансирование клиентов СМБ сферы жилищного строительства
Новости компаний
ВТБ на 46% увеличил финансирование клиентов СМБ сферы жилищного строительства
Вчера, 15:36
ВТБ выдал рекордный объем гарантий предпринимателям
Новости компаний
ВТБ выдал рекордный объем гарантий предпринимателям
Вчера, 15:31
Новости компаний
Более 6 000 терминалов для оплаты улыбкой установил Сбер в Башкирии  
Сбербанк установил в Башкирии более 6 000 терминалов для оплаты покупок улыбкой.
Вчера, 10:21
Новости компаний
ВТБ: искусственный интеллект станет частью всех технологий и сервисов
27.02.2024, 17:03
Новости компаний
ВТБ: к 2027 году каждое третье онлайн-совещание будет расшифровываться при помощи ИИ-алгоритмов
27.02.2024, 15:35
ВТБ внедряет машинное обучение для анализа и предоставления кредитов застройщикам по всей стране
Новости компаний
ВТБ внедряет машинное обучение для анализа и предоставления кредитов застройщикам по всей стране
27.02.2024, 13:18
В Уфе сотрудница одного из отделений Сбербанка помогла клиенту спасти 2 млн рублей от мошенников.
Новости компаний
В Уфе сотрудница одного из отделений Сбербанка помогла клиенту спасти 2 млн рублей от мошенников.
26.02.2024, 17:05
ВТБ увеличит число зарплатных клиентов на 40%
Новости компаний
ВТБ увеличит число зарплатных клиентов на 40%
26.02.2024, 14:34