Новости компаний
ВТБ рассказал, как определить, что клиент пришел за кредитом по наводке мошенников

Заместитель президента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков на ПМЭФ-2024 в сессии «Защита прав граждан в интернете» рассказал про один из способов, как определить клиента, пришедшего в банк за кредитом по наводке мошенников.

7.06.2024, 19:15
ВТБ рассказал, как определить, что клиент пришел за кредитом по наводке мошенников Фото: SterlitamakTime.ru / OOO «Уфатайм»

По словам Георгия Горшкова, если клиент обращается в офис за кредитом, но у банка есть объективные причины подозревать влияние мошенников, – сотрудник может использовать так называемый “отрезвляющий триггер”. Например, запросить одобрение от ближайшего родственника. «К нам приходят люди за кредитами, хотя часто даже не могут сказать зачем он им нужен. Ведут себя подозрительно. Лучший способ при этом вывести человека из транса – позвонить жене или кому-то из родственников», – рассказал Георгий Горшков. «Зачастую мошенники многократно влияют на человека и в большинстве случаев еще до визита в банк клиент сам отдает им свои персональные данные. Поэтому первая линия обороны в борьбе с мошенниками должна быть информационная. Необходимо рассказать о случаях и вероятных схемах мошенников своим родителям, детям, друзьям». Предотвратить мошеннические действия удалось благодаря работе технических средств, либо в диалоге с клиентами, когда сотрудникам удалось отговорить клиентов отдать свои деньги злоумышленникам.

Сейчас ВТБ предлагает клиентам большой список инструментов для защиты денег: в ВТБ Онлайн можно установить лимиты на операции, проверить посещаемость личного кабинета и заблокировать его при подозрении на мошенничество, поделиться подозрительной интернет-ссылкой или проверить номер телефона. Клиенты могут подключить определитель номера, который работает даже в мессенджерах.

В 2023 году ВТБ спас от посягательств мошенников почти 11 млрд рублей, которые были на счетах частных клиентов. По итогам 1 квартала 2024 года банк выявил еще 3 млн подозрительных операций, удалось сохранить клиентам 2 млрд рублей.

Другие новости рубрики
Банк ВТБ внедряет отечественную систему сохранения данных в собственные ИТ-системы
Новости компаний
Банк ВТБ внедряет отечественную систему сохранения данных в собственные ИТ-системы
Вчера, 17:37
Уфимцы смогут получать софинансирование долгосрочных сбережений в течение 10 лет
Новости компаний
Уфимцы смогут получать софинансирование долгосрочных сбережений в течение 10 лет
Вчера, 14:54
На цифровом акселераторе Сбера разработали более 130 ИТ-решений для уральских предприятий
Новости компаний
На цифровом акселераторе Сбера разработали более 130 ИТ-решений для уральских предприятий
В Екатеринбурге завершился региональный акселератор Сбера по цифровой трансформации бизнеса. К нему присоединились более 200 участников из пяти городов — Екатеринбурга, Сургута, Тюмени, Уфы и...
11.07.2024, 17:15
Новости компаний
Сбербанк профинансирует ГК «Архстрой групп» для строительства термальных комплексов мирового уровня в Уфе
Сбербанк и Группа компаний «Архстрой групп» заключили соглашение о сотрудничестве в рамках строительства в Уфе новых термальных комплексов на территории ЖК «8 Марта» и ЖК «Цветы Башкирии».
10.07.2024, 16:54
Новости компаний
Инвестиционные консультанты банка ВТБ начнут работать в Уфе
ВТБ расширит присутствие инвестиционных консультантов в регионах.
9.07.2024, 19:59
Новости компаний
ВТБ нарастил портфель классических розничных сбережений на 20%
По оценке ВТБ, общерыночный объем рублевых пассивов в первом полугодии может вырасти на 13%.
8.07.2024, 18:28
О технологиях и проектах Сбера посетителям «Иннопрома» расскажет цифровой консультант
Новости компаний
О технологиях и проектах Сбера посетителям «Иннопрома» расскажет цифровой консультант
8.07.2024, 17:56
Жители Башкирии получили льготную ипотеку в ВТБ на 23 млрд рублей
Новости компаний
Жители Башкирии получили льготную ипотеку в ВТБ на 23 млрд рублей
По итогам работы универсальной льготной ипотеки более 6,7 тысяч жителей Башкирии получили ее в ВТБ.
8.07.2024, 17:34
ВТБ запускает кластер по развитию технологий искусственного интеллекта
Новости компаний
ВТБ запускает кластер по развитию технологий искусственного интеллекта
5.07.2024, 14:14