Новости компаний
ВТБ открыл первый логистический центр для выездного обслуживания
10.06.2024, 16:04
ВТБ открыл первый логистический центр для выездного обслуживания Фото: SterlitamakTime.ru / OOO «Уфатайм»

В Калининграде открылся первый в стране логистический центр ВТБ для координирования выездного сервиса. Он расширит географию и увеличит скорость доставки банковских продуктов, повысит качество обслуживания клиентов. До конца года банк планирует открыть 94 таких логистических центров в разных регионах России, а к 2026 году – нарастить их число до 200.

Логистический центр ВТБ представляет собой площадку, где работают специалисты, отвечающие за выдачу, хранение и учёт карт. Внутри логистического центра организован централизованный документооборот, сопровождение и контроль подготовки к выезду. Единая площадка позволяет максимизировать скорость процессов и гарантирует высокое качество обслуживания. Логистический центр работает без выходных, а курьерская доставка доступна 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00.

Выездной сервис ВТБ позволяет улучшить доступность банковских продуктов и услуг, в том числе в небольших населённых пунктах с населением от 3 тысяч человек. Чаще всего через канал доставки заказывают кредитные и дебетовые карты, а также оформляют кредиты наличными. Выездные менеджеры помогают настроить цифровые сервисы, перевести пенсию на карту ВТБ, оформить платёжные стикеры, кредитные или сберегательные продукты и консультируют по вопросам обслуживания. Средняя продолжительность встречи с клиентом составляет около 25 минут, а за сутки специалисты успевают провести до 15 таких встреч.

«Сегодня выездной сервис ВТБ за счет своего регионального покрытия доступен более чем для половины населения России, на него приходится каждая десятая продажа в рознице. По мере расширения географии охвата растёт и количество выездных специалистов: до конца года банк удвоит их число, а к 2026 году кратно увеличит, до 11 тысяч. Для чёткой координации работы внешних менеджеров, контроля качества и повышения скорости доставки мы запускаем логистические центры. Первый центр уже открыт в Калининграде. В ближайшее время будут запущены логистические центры в Череповце и Петрозаводске», — прокомментировал Василий Палаткин, старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ.

Другие новости рубрики
Банк ВТБ внедряет отечественную систему сохранения данных в собственные ИТ-системы
Новости компаний
Банк ВТБ внедряет отечественную систему сохранения данных в собственные ИТ-системы
Вчера, 17:37
Уфимцы смогут получать софинансирование долгосрочных сбережений в течение 10 лет
Новости компаний
Уфимцы смогут получать софинансирование долгосрочных сбережений в течение 10 лет
Вчера, 14:54
На цифровом акселераторе Сбера разработали более 130 ИТ-решений для уральских предприятий
Новости компаний
На цифровом акселераторе Сбера разработали более 130 ИТ-решений для уральских предприятий
В Екатеринбурге завершился региональный акселератор Сбера по цифровой трансформации бизнеса. К нему присоединились более 200 участников из пяти городов — Екатеринбурга, Сургута, Тюмени, Уфы и...
11.07.2024, 17:15
Новости компаний
Сбербанк профинансирует ГК «Архстрой групп» для строительства термальных комплексов мирового уровня в Уфе
Сбербанк и Группа компаний «Архстрой групп» заключили соглашение о сотрудничестве в рамках строительства в Уфе новых термальных комплексов на территории ЖК «8 Марта» и ЖК «Цветы Башкирии».
10.07.2024, 16:54
Новости компаний
Инвестиционные консультанты банка ВТБ начнут работать в Уфе
ВТБ расширит присутствие инвестиционных консультантов в регионах.
9.07.2024, 19:59
Новости компаний
ВТБ нарастил портфель классических розничных сбережений на 20%
По оценке ВТБ, общерыночный объем рублевых пассивов в первом полугодии может вырасти на 13%.
8.07.2024, 18:28
О технологиях и проектах Сбера посетителям «Иннопрома» расскажет цифровой консультант
Новости компаний
О технологиях и проектах Сбера посетителям «Иннопрома» расскажет цифровой консультант
8.07.2024, 17:56
Жители Башкирии получили льготную ипотеку в ВТБ на 23 млрд рублей
Новости компаний
Жители Башкирии получили льготную ипотеку в ВТБ на 23 млрд рублей
По итогам работы универсальной льготной ипотеки более 6,7 тысяч жителей Башкирии получили ее в ВТБ.
8.07.2024, 17:34
ВТБ запускает кластер по развитию технологий искусственного интеллекта
Новости компаний
ВТБ запускает кластер по развитию технологий искусственного интеллекта
5.07.2024, 14:14